Gizlilik Politikası

Bu politika kapsamında veri sorumlusu, İşimGücüm platformunu işleten hizmet sağlayıcıdır. Her türlü talebiniz için: destek@isimgucum.com.

Bu ayrım, verinizin kime ait olduğunu ve hakkınızı kime yönelteceğinizi belirlediği için önemlidir:

Hesap sahipleri için veri sorumlusuyuz. Platformda hesap açan işletme yetkilileri, personel ve randevu alan kullanıcıların hesap verileri bakımından işleme amaç ve vasıtalarını biz belirleriz.

Salonun müşteri kayıtları için veri işleyeniz. Bir salonun kendi müşterilerine ait olarak Platforma girdiği veriler (müşteri listesi, randevu geçmişi, notlar) bakımından veri sorumlusu ilgili salondur. Bu verileri yalnızca salonun talimatı ve sözleşme çerçevesinde, hizmeti sunmak için işleriz. Bu tür verilere ilişkin taleplerinizi öncelikle randevu aldığınız salona iletmeniz gerekir; bize ulaşmanız hâlinde sizi doğru muhataba yönlendiririz.

Kimlik ve iletişim: ad-soyad, e-posta adresi, telefon numarası.
Hesap ve işlem güvenliği: şifrenizin geri döndürülemez özeti (şifrenin kendisini saklamayız), oturum ve doğrulama kayıtları, IP adresi ve tarayıcı bilgisi, hata kayıtları.
Randevu ve müşteri işlem verileri: alınan hizmet, tarih ve saat, seçilen personel, randevu durumu, tutar, randevuya eklediğiniz notlar.
İşletme verileri: işletme adı, adresi, çalışma saatleri, hizmet ve fiyat listesi, personel kayıtları, yüklenen görseller.
İletişim kayıtları: gönderilen bildirim e-postaları ve WhatsApp mesajlarının kaydı (alıcı, tarih, durum, gönderilen metin) ve destek yazışmaları.

Özel nitelikli kişisel veri (sağlık, biyometrik veri vb.) talep etmiyoruz. Randevu notu alanına bu tür bilgiler yazmamanızı öneririz.

Hesabınızı oluşturmak ve güvenliğini sağlamak; randevularınızı oluşturmak, onaylamak, hatırlatmak, ertelemek ve iptal etmek; işletmelere kendi randevu, personel ve gelir kayıtlarını yönetme imkânı sunmak; hizmete ilişkin bildirim ve destek sağlamak; kötüye kullanımı, sahte randevuyu ve dolandırıcılığı önlemek; hataları gidermek ve hizmeti geliştirmek; hukuki yükümlülüklerimizi yerine getirmek ve bir uyuşmazlık hâlinde haklarımızı korumak.

Verileri; Platforma kendiniz girdiğinizde, randevu oluşturduğunuzda ve Platformu kullanırken otomatik yollarla (oturum çerezleri, güvenlik ve hata kayıtları) elde ederiz. KVKK m.5 uyarınca dayandığımız hukuki sebepler şunlardır:

Sözleşmenin kurulması ve ifası (m.5/2-c): hesap açılması, randevunun oluşturulması ve yönetilmesi, onay ve hatırlatma bildirimlerinin gönderilmesi.
Hukuki yükümlülük (m.5/2-ç): vergi, ticaret ve elektronik ticaret mevzuatından doğan kayıt ve saklama yükümlülüklerimiz.
Meşru menfaat (m.5/2-f): hizmet güvenliği, kötüye kullanımın önlenmesi, hata izleme ve hizmetin iyileştirilmesi.
Bir hakkın tesisi ve korunması (m.5/2-e): uyuşmazlıklarda savunma hakkımızın kullanılması.
Açık rıza (m.5/1): yalnızca pazarlama amaçlı ticari elektronik ileti göndermek ve zorunlu olmayan çerezleri — reklam ölçümü ve site kullanım analizi çerezleri dahil — kullanmak için. Rızanızı dilediğiniz zaman geri alabilirsiniz.

Kişisel verilerinizi pazarlama amacıyla üçüncü taraflara satmayız. Verileriniz yalnızca hizmeti sunabilmek için aşağıdaki alıcı gruplarıyla paylaşılır:

Bilişim altyapısı hizmet sağlayıcıları — web uygulamasının barındırılması, veritabanı ve uygulama arka ucu, yüklenen görsellerin saklanması, performans/trafik ölçümü. Bu sağlayıcılar verileri yalnızca bizim adımıza ve talimatımızla işler.
E-posta gönderim hizmeti sağlayıcısı — doğrulama, randevu onayı ve hatırlatma e-postalarının gönderimi.
Hata izleme hizmeti sağlayıcısı — hata ve çökme kayıtlarının izlenmesi.
Meta (WhatsApp Business Platform) — randevu onayı, hatırlatma ve iptal mesajlarının WhatsApp üzerinden iletilmesi. Bu kanal yalnızca randevu alırken WhatsApp ile bilgilendirilmeyi açıkça kabul eden müşteriler için kullanılır; bu amaçla telefon numaranız ve mesajın içeriği Meta’ya aktarılır. Onay vermezseniz aynı bildirimler e-posta ile gönderilir.
Meta (reklam ölçümü) — Instagram ve Facebook’ta yayınladığımız reklamların sonuç verip vermediğini ölçmek için. Bu, yukarıdaki WhatsApp kullanımından ayrı bir işlemedir ve yalnızca açık rızanıza dayanır: çerez bandında “Kabul et” demediğiniz veya “Tercihleri yönet” panelinden “Reklam ölçümü”nü onaylayıp kaydetmediğiniz sürece reklam çerezi yüklenmez. Onay verirseniz ziyaretiniz ve — demo talep formunu doldurmanız hâlinde — ad ve e-posta adresiniz şifrelenmiş (SHA-256) özet hâlinde Meta’ya iletilir; adresinizin kendisi gönderilmez. Onay vermezseniz site aynen çalışır, yalnızca reklam ölçümü yapılmaz.
Microsoft (kullanım analizi) — açılış sayfamızda ziyaretçilerin nerede zorlandığını görebilmek için Microsoft Clarity’yi kullanırız: tıklama ve kaydırma haritaları ile oturum kayıtları. Yalnızca açılış sayfasında çalışır, uygulama içinde yüklenmez; demo talep formundaki tüm alanlar kayıtlarda maskelenir. Bu işleme yalnızca çerez bandında verdiğiniz açık rızaya dayanır: onay vermezseniz Clarity hiç yüklenmez, tarayıcınızdan Microsoft’a hiçbir veri gitmez ve site aynen çalışır. Onayınızı dilediğiniz zaman 7. bölümdeki “Çerez tercihleri” bağlantısından geri alabilirsiniz. Microsoft bu verileri yurt dışındaki sunucularında, kendi Gizlilik Bildirimi kapsamında işler. Biz Clarity’yi reklam amacıyla kullanmayız ve Microsoft’a reklam amaçlı çerez izni vermeyiz.

Ayrıca; randevu aldığınız salonla (randevunuzu görebilmesi için), yetkili kamu kurum ve kuruluşlarıyla (mevzuat gereği talep edilmesi hâlinde) ve hukuki danışmanlarımızla (bir uyuşmazlık hâlinde) paylaşım yapılabilir.

Yukarıda sayılan hizmet sağlayıcıların sunucuları yurt dışında bulunur. Bu kapsamdaki aktarımlar KVKK m.9’da öngörülen şartlara uygun olarak gerçekleştirilir. Verilerinizin aktarıldığı hizmet sağlayıcıların güncel listesini, 10. bölümde açıklanan başvuru yoluyla talep edebilirsiniz (KVKK m.11/1-ç).

Platformdaki harita bağlantılarına veya bir salonun kendi WhatsApp bağlantısına tıkladığınızda tarayıcınız doğrudan ilgili üçüncü tarafa gider; bu noktadan sonra o tarafın kendi gizlilik politikası geçerlidir. Bu, yukarıda açıklanan randevu bildirimlerinden ayrı bir durumdur.

Oturumunuzu açık tutmak, güvenliği sağlamak ve temel site işlevlerini çalıştırmak için zorunlu çerezleri kullanırız; bunlar olmadan Platform çalışmaz ve rızaya tabi değildir.

Hizmetin nasıl kullanıldığını anlamak için kendi tarafımızda ölçümler yaparız. Barındırma sağlayıcımızın performans ve trafik ölçümü çerez kullanmaz, kimseyi kişi bazında ayırt etmez ve yalnızca toplu istatistik üretir. Açılış sayfamızda hangi bölümlerin görüntülendiğini ise kendi sunucumuzda, oturum boyunca geçerli bir kimlikle ölçeriz; bu kimlik yalnızca aynı ziyaretin bölümlerini birbirine bağlamak için kullanılır — çerez kullanmaz, IP adresinizi ve tarayıcı bilginizi saklamaz ve hiçbir üçüncü tarafa gönderilmez. Bu ikisi, aşağıda açıklanan reklam ve kullanım analizi çerezlerinden tamamen ayrıdır: onlar üçüncü taraf araçlardır ve yalnızca açık rızanızla çalışır. Çerezleri tarayıcı ayarlarınızdan yönetebilir veya silebilirsiniz; zorunlu çerezleri engellemeniz hâlinde oturumunuz açık kalmayabilir.

Zorunlu olmayan çerezler için verdiğiniz açık rızayı istediğiniz zaman değiştirebilir veya geri alabilirsiniz: bunun için aşağıdaki Çerez tercihleri bağlantısına tıklamanız yeterlidir; tercih panosu o ana kadar verdiğiniz cevaplarla açılır.

Reklam ölçümü çerezleri (zorunlu değildir). Instagram ve Facebook reklamlarımızın işe yarayıp yaramadığını ölçmek için Meta’nın ölçüm çerezini kullanmak isteriz. Bu çerez yalnızca siz açıkça onay verirseniz yüklenir: çerez bandında “Kabul et” demediğiniz veya “Tercihleri yönet” panelinden “Reklam ölçümü”nü onaylayıp kaydetmediğiniz sürece hiçbir Meta çerezi yüklenmez ve tarayıcınızdan Meta’ya hiçbir veri gitmez. Onay vermezseniz veya panelden “Tümünü reddet” derseniz site tüm özellikleriyle çalışmaya devam eder. Tercihinizi sonradan değiştirmek isterseniz yukarıdaki Çerez tercihleri bağlantısını kullanabilirsiniz. Ne yaptığımızın ayrıntısı 6. bölümdeki Meta (reklam ölçümü) maddesindedir.

Kullanım analizi çerezleri (zorunlu değildir). Açılış sayfamızda nerede zorlandığınızı görebilmek için Microsoft Clarity’nin çerezlerini kullanmak isteriz. Bunlar yalnızca siz açıkça onay verirseniz yüklenir: çerez bandında “Kabul et” demediğiniz veya “Tercihleri yönet” panelinden “Kullanım analizi”ni onaylayıp kaydetmediğiniz sürece Clarity hiç yüklenmez ve tarayıcınızdan Microsoft’a hiçbir veri gitmez. Onay vermezseniz veya panelden “Tümünü reddet” derseniz site tüm özellikleriyle çalışmaya devam eder. Onay verirseniz bu sitede Clarity’nin birinci taraf çerezleri (_clck, _clsk) yerleştirilir; Microsoft ayrıca kendi alanında (clarity.ms) MUID ve CLID gibi üçüncü taraf çerezler kullanabilir. Microsoft’a reklam amaçlı çerez izni vermeyiz. Onayınızı sonradan geri alırsanız bu sitedeki Clarity çerezleri silinir ve açılış sayfasında çalışan bir kayıt varsa sayfa yeniden yüklenerek durdurulur; Microsoft alanındaki çerezleri tarayıcı ayarlarınızdan silebilirsiniz. Bunun için yukarıdaki “Çerez tercihleri” bağlantısını kullanabilirsiniz. Ne yaptığımızın ayrıntısı 6. bölümdeki Microsoft (kullanım analizi) maddesindedir.

Bir reklama tıklayıp geldiyseniz, hangi kampanyadan geldiğinizi bağlantıdaki etiketlerden (utm) okuyup yalnızca tarayıcı sekmeniz açık kaldığı sürece cihazınızda tutarız. Bu bilgi üçüncü tarafa gönderilmez; sunucumuza ancak demo talep formunu kendiniz doldurup gönderdiğinizde, talebinizin yanına yazılmak üzere ulaşır. Sekmeyi kapattığınızda silinir ve reklam çerezi tercihinizden bağımsızdır.

Kişisel verilerinizi, işlendikleri amaç için gerekli olan süre boyunca ve her hâlde ilgili mevzuatın öngördüğü asgari saklama süreleri boyunca saklarız. Hesabınızı sildiğinizde hesap verileriniz silinir veya anonim hâle getirilir; ancak fatura, vergi ve ticari defter kayıtları ile bir uyuşmazlıkta delil teşkil edebilecek kayıtlar, mevzuattaki süreler boyunca saklanmaya devam eder. Amacı ortadan kalkan veriler düzenli aralıklarla silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

Verilerinizi korumak için teknik ve idari tedbirler alırız: aktarımda ve saklamada şifreleme, şifrelerin geri döndürülemez biçimde özetlenmesi, yetki ve rol bazlı erişim kontrolü, oturum güvenliği, hız sınırlama ile kötüye kullanım koruması, erişim kayıtlarının tutulması ve düzenli yedekleme.

Hiçbir sistem mutlak güvenlik sunmaz. Kişisel verilerinizi etkileyen bir ihlal yaşanması hâlinde, mevzuatın öngördüğü süre içinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu’na ve size bildirim yaparız.

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme; işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme; işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme; yurt içinde veya yurt dışında verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme; eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme; silinmesini veya yok edilmesini isteme; düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme; münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonuç ortaya çıkmasına itiraz etme; kanuna aykırı işleme sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.

Hesabınızı ve kişisel verilerinizi Hesabım sayfasından kendiniz silebilirsiniz. Diğer talepleriniz için destek@isimgucum.com adresine, kimliğinizi tespit etmemizi sağlayacak bilgilerle birlikte yazabilirsiniz. Başvurunuzu, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ uyarınca en geç 30 gün içinde sonuçlandırırız. Talebinizin ücretsiz sonuçlandırılması esastır; işlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde Kurul tarifesindeki ücret alınabilir.

Başvurunuzun reddedilmesi veya cevabı yetersiz bulmanız hâlinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu’na şikâyette bulunma hakkınız saklıdır.

Platform 18 yaşından küçüklere yönelik değildir. 18 yaşından küçük bir kişinin verisini veli veya vasi izni olmaksızın işlediğimizi tespit edersek, ilgili verileri sileriz. Böyle bir durumu fark ederseniz bize bildirin.

Bu politikayı, hizmetimiz veya mevzuat değiştikçe güncelleyebiliriz. Esaslı değişiklikleri e-posta ile veya Platform içinde bildiririz. Metnin geçerlilik tarihi sayfanın sonunda yer alır.

Gizlilikle ilgili tüm sorularınız ve KVKK başvurularınız için: destek@isimgucum.com — ya da Destek sayfası. Kullanım şartları için Kullanım Koşulları.